Fluggastrechte bei Verspätung

Eine Verspätung ist immer ärgerlich, vor allem, wenn dadurch der Anschlussflug verpasst wird. Doch durch die EU-Fluggastrechtverordnung 261/2004 sind Ihre Rechte als Passagier erheblich gestärkt worden.

Fluggastrechte bei Verspätung
Leszek Glasner/Shutterstock.com

Sollten Sie von einer Flugverspätung betroffen sein, gilt zunächst:

  • Ist die Verspätung länger als drei Stunden, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.

  • Die Erstattung richtet sich immer nach der Länge der Flugstrecke.

  • Die Höhe des Anspruches beträgt zwischen 250€ und 600€ pro Passagier.

  • Es dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Ist Ihr Flug verspätet, müssen Sie Ihre Fluggastrechte und Ansprüche ganz genau kennen. Hierzu gehört nicht nur die Höhe des Entschädigungsbetrages, bei dessen Einforderung wir Sie unterstützen, sondern auch das Recht auf Betreuungsleistungen wie zum Beispiel Verpflegung.

Grundsätzlich hängt die Höhe der Entschädigung von der Länge der Flugstrecke ab:

0-1500 km

250 Euro

Ab 1500 km innerhalb der EU

400 Euro

1500 – 3500 km außerhalb der EU

400 Euro

Ab 3500 km außerhalb der EU

600 Euro

Außerdem ist wichtig, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Ihr Abflug ist von einem Flughafen innerhalb der EU oder

  • Ihr Abflug ist von einem Flughafen außerhalb der EU, aber die Landung ist an einem Flughafen innerhalb der EU und Sie fliegen mit einer europäischen Fluglinie.

Ab einer Wartezeit von zwei Stunden und einer gebuchten Flugstrecke von bis zu 1500 km muss Ihnen – selbst bei außergewöhnlichen Umständen – von der Fluggesellschaft folgendes bereitgestellt werden:

Kostenloses Essen und Getränke

Die Möglichkeit für kostenlose Telefonate

Im Falle einer notwendigen Übernachtung muss die Airline die Hotelkosten sowie die Transferkosten zum Hotel bezahlen

(Dasselbe gilt für eine Wartezeit von drei Stunden bei 1500 km – 3500 km Flugstrecke und vier Stunden Wartezeit bei Flügen über 3500 km)

Sollte Ihr Flug mehr als 5 Stunden Verspätung haben, dann können Sie vom Flug zurücktreten und sich die Ticketkosten erstatten lassen.

All diese Fluggastrechte gelten übrigens auch bei Pauschalreisen und Dienstreisen!

Hier finden Sie eine genaue Übersicht über die Ihnen zustehende Entschädigung.


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