Bei Flugausfällen, Verspätungen oder verpassten Anschlüssen entstehen Reisenden oft Unannehmlichkeiten. Wenn die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist, haben Passagiere unter der EU-Fluggastrechte-Verordnung Anspruch auf eine Entschädigung. Diese Zahlung gleicht den entstandenen Ärger und die verlorene Zeit aus.

Eine Ticketerstattung bedeutet hingegen, dass der Preis für das Flugticket zurückgezahlt wird. Das ist der Fall, wenn der Flug ersatzlos gestrichen wird oder sich erheblich verzögert. Manchmal können Reisende sowohl eine Erstattung des Ticketpreises als auch eine Entschädigung erhalten.

Wird Ihr Flug gestrichen, können Sie eine Entschädigung nach EU-Recht verlangen, wenn die Airline Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert und selbst für die Annullierung verantwortlich ist. Ist die Streichung nicht die Schuld der Fluggesellschaft, haben Sie Anspruch auf eine Umbuchung oder Erstattung des Ticketpreises, inklusive Zusatzkosten wie Sitzplatzreservierungen oder Gepäckgebühren. Gutscheine müssen Sie nicht akzeptieren.

Kommt es kurzfristig zu einer Annullierung ohne Ersatzangebot, können Sie neben der Rückerstattung auch eine Entschädigung erhalten. Voraussetzung ist, dass die Airline den Ausfall verschuldet hat, Sie pünktlich eingecheckt haben und der Flug in der EU gestartet oder von einer EU-Fluggesellschaft in die EU geflogen wäre. Die Forderung kann bis zu drei Jahre rückwirkend geltend gemacht werden.

Kommt Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel an, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung nach EU-Recht – vorausgesetzt, die Airline trägt die Verantwortung.

Bei langen Wartezeiten am Flughafen muss die Fluggesellschaft Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks bereitstellen. Diese Versorgungsleistungen sind ebenfalls in der EU-Verordnung festgelegt. Wichtig: Entscheidend für eine Entschädigung ist die Ankunftszeit, nicht die Abflugzeit.

Was sehr viele Reisende nicht wissen: Die Fluggesellschaften sind nicht erst bei erheblichen Flugverspätungen oder einem Flugausfall verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten. Bereits ab einer Wartezeit von zwei Stunden steht Ihnen eine Vergütung in Form von Verpflegung zu und schon eine Stunde später (ab drei Stunden) haben Sie volles Recht auf eine Entschädigung. Die Flugverspätung darf allerdings nicht aufgrund von außergewöhnlichen Umständen zustande kommen. Dazu gehören vor allem Streiks Dritter oder Unwetterkatastrophen, aber nicht zum Beispiel Personal-Streiks der Fluggesellschaften, technische Defekte oder erkranktes Personal. Die Airlines sind also in den meisten Fällen verpflichtet, eine Wiedergutmachung zu leisten. Die Chancen, dass dies dann auch geschieht, steigen mit uns als Partner der Fluggäste deutlich – denn wir klagen im Zweifel die Entschädigung ein.

Auch bei Streik haben Sie als Passagier Rechte. Ihnen steht ein Ersatzflug zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu. Bei langen Wartezeiten muss die Airline Snacks, Getränke und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung bereitstellen.

Verspätet sich der Flug um mehr als 5 Stunden, können Sie vom Flug zurücktreten und erhalten den Ticketpreis zurück. Streikt das Airline-Personal und es kommt zu Ausfällen oder großen Verspätungen, kann Ihnen zusätzlich eine Entschädigung zustehen.

Fluggesellschaften müssen keine Entschädigung zahlen, wenn der Grund für Verspätung oder Ausfall außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Diese außergewöhnlichen Umstände umfassen unter anderem:

• Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals

• Unwetter

• Sperrungen von Flughäfen oder Lufträumen

• Grenzschließungen

• Naturkatastrophen

Bei Ausfällen durch solche Ereignisse entfällt der Anspruch auf Entschädigung, jedoch bleibt die Airline verpflichtet, Betreuung wie Snacks, Getränke oder Hotelübernachtungen bereitzustellen.

In Deutschland haben Sie bis zu 3 Jahre Zeit, Ansprüche nach dem EU-Fluggastrecht geltend zu machen. Die Frist endet immer zum Jahresende.

Beispiel: Wenn Ihr Flugproblem 2022 auftrat, können Sie bis Ende 2025 Entschädigung oder Ticketerstattung beantragen.

Die EU-Fluggastrechte gelten auch für Pauschalreisen. Bei Flugausfällen oder Verspätungen steht Ihnen als Pauschalreisende*r ebenfalls eine Entschädigung oder Ticketerstattung zu.

Wird die gesamte Reise vom Veranstalter abgesagt – etwa wegen Corona – haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der kompletten Reisekosten.

Wenn Sie von einer Flugunregelmäßigkeit betroffen sind, sollten Sie prüfen lassen, ob Ihnen eine Entschädigung von der Airline zusteht oder ob Sie eine Ticketerstattung fordern können. Mit dem Online-Rechner von Flugrecht können Sie das in wenigen Schritten selbst herausfinden. Lassen Sie sich den Grund für das Flugproblem von der Airline am besten schriftlich bestätigen – das hilft bei der späteren Geltendmachung Ihrer Ansprüche.

Tritt das Flugproblem kurzfristig auf, etwa am Flughafen, und es kommt zu langen Wartezeiten, bestehen Sie auf Ihre Versorgungsleistungen, die Ihnen zustehen.

Für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche ist es ratsam, professionelle Unterstützung zu suchen. Passagiere, die ihre Forderungen selbst einreichen, werden oft von den Airlines vertröstet oder ignoriert. Vertrauen Sie auf erfahrene Fluggastrechtsexperten wie Flugrecht. Sie setzen Ihr Recht durch.

Geben Sie einfach Ihre Flugdaten online bei Flugrecht ein. Besteht ein Anspruch, können Sie Flugrecht mit der Durchsetzung beauftragen. Die Experten kümmern sich um alles und sorgen dafür, dass Sie Ihr Geld von der Fluggesellschaft erhalten.

Flugrecht bringt über 10 Jahre Erfahrung und hat bereits mehr als 50.000 zufriedene Kunden unterstützt. Insgesamt haben wir über 15 Millionen Euro an Entschädigungen für unsere Kunden durchgesetzt.

Wir wissen genau, wie Airlines arbeiten und kennen alle Tricks, um Ihre Ansprüche erfolgreich durchzusetzen – auch wenn sich die Fluggesellschaft querstellt.

Mit Flugrecht vermeiden Sie den Stress und die langwierigen Auseinandersetzungen mit den Airlines. Unser erfahrenes Team kombiniert Fachwissen, Kompetenz und modernste Technik, um Ihre Forderung effizient und zielgerichtet zu bearbeiten.

Das Beste: Sie zahlen nur im Erfolgsfall. Ohne Risiko – mit hoher Erfolgsquote.

Mit dem kostenlosen Onlinerechner von Flugrecht können Sie innerhalb weniger Minuten herausfinden, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht. Dank umfangreicher Daten und modernster Technik erfolgt die Prüfung schnell und zuverlässig.

Möchten Sie Ihre Entschädigung anschließend ohne Stress durchsetzen, können Sie Flugrecht direkt online beauftragen. Unsere Experten übernehmen den gesamten Prozess für Sie – von der Zahlungsaufforderung an die Airline bis hin zur gerichtlichen Durchsetzung, falls nötig.

Reagiert die Airline nicht auf unsere Forderung, setzen wir Ihren Anspruch gerichtlich durch und wir tragen die Prozesskosten.

Mit Flugrecht gehen Sie kein finanzielles Risiko ein. Wir übernehmen alle Prozesskosten – Sie zahlen nichts aus eigener Tasche.

Bei erfolgreicher Durchsetzung Ihres Anspruchs behalten wir einen Teil Ihrer Entschädigungssumme als Erfolgsprovision ein – In der Regel beträgt unsere Erfolgsprovision von 20 – 30 % (zzgl. MwSt.). Sollten wir Ihren Anspruch nicht durchsetzen können, ist unser Service für die komplett kostenlos.

1. Flugdetails eingeben: Beantworten Sie online ein paar Fragen zu Ihrem Flug.

2. Anspruch prüfen: Unser Onlinerechner prüft Ihren Anspruch in Sekunden und berechnet Ihre mögliche Entschädigung.

3. Beauftragen: Mit wenigen Klicks können Sie die Flugrecht-Experten beauftragen.

Wir übernehmen den Rest – von der Kommunikation mit der Airline bis zur Durchsetzung vor Gericht. Sie werden stets über den Stand informiert.

Bei erfolgreicher Durchsetzung Ihres Anspruchs zahlen wir Ihnen die Entschädigungssumme abzüglich unserer Erfolgsprovision umgehend nach Zahlungseingang der Airline aus.

Viele Kunden haben uns berichtet, dass die Fluggesellschaft sie entweder ignoriert, vertröstet oder die berechtigte Forderung schlicht ablehnt hat, um so der Pflicht zur Zahlung einer Entschädigung zu entgehen. Wir sind Ihr professioneller Partner und übernehmen kompetent die komplette Abwicklung des Streitfalls für Sie – vom Anschreiben, über die Mahnung und im Zweifel vor Gericht. Wurde Ihr Flug zum Beispiel überbucht, gestrichen oder die Flugzeiten geändert, steht Ihnen eine Entschädigung zu.

Selbstverständlich kämpfen wir auch für Ihr Recht, wenn Ihnen aufgrund einer Flugverspätung bei einer Pauschalreise eine Entschädigung zusteht. Selbstverständlich erhalten auch Geschäftsreisende bis zu 600 Euro im Verspätungsfall. Die Entschädigung steht per Gesetz immer dem Passagier zu, unabhängig davon, wer das Flugticket bezahlt hat. Auch Babys und Kinder – selbst wenn sie keinen eigenen Sitzplatz hatten – haben meist Anspruch auf Entschädigungszahlung.

Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Situationen, in denen Ihnen Fluggastrechte zustehen. Flugrecht informiert Sie kompetent. Am einfachsten prüfen Sie kostenlos Ihren Entschädigungsanspruch. Übrigens: Sie haben auch noch drei Jahre nach einer Reise (rückwirkend) einen Anspruch!

Haben Sie weitere Fragen? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht an info@flugrecht.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular